שאלות ותשובות נפוצות
למה לקרוא שאלות ותשובות כשאתם יכולים לשאול אותנו ישירות? דברו עם הבינה המלאכותית של סמארט סיוידי למטה!
או אם תעדיפו - ריכזנו עבורכם את כל השאלות והתשובות הנפוצות. אם לא מצאתם את התשובה לשאלה שחיפשתם, אל תהססו ליצור איתנו קשר :)
תשלום והזמנות
יש לנו מגוון אמצעי תשלום באתר:
- תשלום מאובטח בכרטיס אשראי
- תשלום מוגן דרך PayPal
- תשלום דרך אפליקציית BIT
- תשלום בהעברה בנקאית (יש ליצור איתנו קשר לפני – לחץ כאן)
כמובן! האתר מאובטח בתקני אבטחה מחמירים ביותר.
פרוטוקול SSL –
פרוטוקול SSL אומר שהתקשורת בין הדפדפן שלך לאתר שלנו מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר.
תקן PCI –
סליקת כרטיסי האשראי באתר עומדת בתקן PCI DSS 1 של חברות האשראי. עמידה בתקן מחייבת לצורך סליקה והגנה על כרטיסי אשראי.
ניתן לראות את מפתח ה SSL שלנו בחלק העליון של האתר (ליד הכתובת של האתר) בליחצה על האייקון של המנעול
במידה והזמנתך התקבלה תשלח אלייך הודעה למייל עם פירוט הפריטים שהזמנת. בנוסף, ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר בכל רגע.
ניתן לבצע הזמנה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות שלנו:
אנחנו זמינים עבורך בטלפון 054-3975290 בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 16:00.
מעבר לשעות הפעילות ניתן לפנות אלינו למייל Smartcvd@gmail.com
משלוחים
כן! כל ההזמנות באתר נהנות ממשלוח מהיר ומאובטח, חינם עד הבית
זמן האספקה שלנו הוא 7 ימי עסקים, גם עבור תכשיטים בעיצוב אישי.
- מרגע סיום הייצור אנו מחוייבים לארוז ולשלוח את הפריטים המבוקשים לכתובת המצוינת בהזמנה עד-2 ימי עסקים.
ממוצע מסירת כלל ההזמנות הן בטווח ה-72 שעות מרגע אישור ההזמנה.
אנחנו בסמארט סיוידי מאמינים בחווית קניה יוקרתית. לכן כל המשלוחים שלנו כולל החלפות והחזרות מתבצעות על ידי שירות שליחים עד הבית. בנוסף ניתן לבצע איסוף עצמי ורכישה בתיאום.
כתובת: תובל 21, רמת גן, הבורסה ליהלומים.
שעות פעילות: ראשון עד חמישי בין השעות 10:00-16:00.
מחכים לכם, קפה עלינו :)
ניתן לבצע איסוף עצמי וללא תוספת תשלום בסימון תיבת "איסוף עצמי" בעמוד הרכישה.
לאחר סימון תיבת "איסוף עצמי" והשלמת ההזמנה נלקט ונייצר במידת הצורך עבורך את ההזמנה וניצור עמך קשר ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.
האיסוף העצמי מתבצע אצלנו בתיאום מראש, בכתובת:
תובל 21, רמת גן, הבורסה ליהלומים.
כן, אנו שולחים לכל הארץ!
במידה וההזמנה עוד לא נשלחה, ניתן לשנות את הכתובת מסירה ללא תוספת תשלום מול שירות הלקוחות.
במידה וההזמנה נשלחה, יגבה תשלום עבור עדכון כתובת למסירה בעלות של 20 ש"ח.
Smart CVD - יהלומים טבעיים ויהלומי מעבדה
אצלנו תוכלו למצוא יהלומים טבעיים ויהלומי מעבדה, כל אחד ואחת יכולה למצוא את התכשיט הנכון ב-Smart CVD
כשמדברים על יהלום ביום-יום מדברים בעצם על אבן יקרה, משאת נפשה של כל אישה, אם לא של כולנו. כשחוקרים את המושג קצת יותר לעומק, ויורדים למונחים המדויקים – היהלום הוא למעשה החומר הקשיח ביותר בטבע,
אבן נדירה שהיא למעשה מינרל המורכב מפחמן נקי, שדרגת הקושי שלו היא 10 – שהיא דרגת
הקושי המוגדרת בטבע כגבוהה ביותר.
אחרי שהבנו מהו יהלום, נברור מהו אותו היהלום מעבדה אשר כובש את השוק?
אף תכשיטן או יהלומן לא יצליח להבדיל בין יהלום שנוצר באדמה או יהלום שנוצר בתנאי
מעבדה. יהלומי מעבדה הם יהלומים אמיתיים אשר ההבדל היחיד בינם הוא אופן ההתהוות של היהלום.
יהלומים (מעבדה וטבעיים) הם פחמן דחוס שהפך לגביש קריסטל
מושלם. בטבע השילוב של משקל האדמה וחום ליבת כדור הארץ הופך
את הפחם לגביש דחוס (יהלום). כיום ניתן לדמות בתנאי מעבדה את כובד משקל האדמה ואת
חום ליבת כדור הארץ ולהפוך את הפחם ליהלום מושלם ללא צורך בפגיעה בטבע תוך כדי
התהליך, ולכן יהלומי המעבדה הינם מוצר ירוק וידידותי לסביבה.
הרבה אנשים פונים אלינו בשאלה "איך אני יכול לדעת מה מידת הטבעת שלי או של בת זוגתי?" או "איך אדע שהטבעת שלך תתאים לי"… זו שאלה מצוינת שכן לכל אחת מידת אצבע שונה וחשוב לדעת להתאים את הטבעת החדשה לאצבע עליה רוצים לענוד אותה.
לכן, החלטנו להכין לכם מדריך קצר שיאפשר לכם למדוד את גודל הטבעת שלכם בבית, וללא צרכים או מכשירים מיוחדים.
חשוב להדגיש כי המדריך אינו תחליף למדידה מקצועית אצל צורף או בחנות שלנו אלא נועד לתת הכוונה ראשונית.
הוראות כיצד למדוד את מידת הטבעת:
אפשרות 1 – מדידת גודל טבעת באמצעות אפליקציה ייעודית:
מדידת גודל טבעת באמצעות אפליקציה ייעודית לנייד היא אפשרות פשוטה ונוחה ואנו ממליצים עליה.
על מנת לעשות את זה פשוט הוריד/י את האפליקציה המתאימה לטלפון הנייד שלך:
קישור למכשירי אנדרואיד- קליק להורדה
קישור למכשירי אייפון- קליק להורדה
התקינ/י את האפליקציה, ופעל/י ע"פ ההוראות הבאות:
– הניח/י טבעת שיש ברשותך על מסך הטלפון.
– התאימ/י את גודל העיגול שעל המסך
לגודל הטבעת שלך.
– המידה שתופיע על המסך, היא המידה שלך
אפשרות 2 - טבלה של מידת טבעת לפי קוטר - מצורפת כאן
טיפים חשובים למדידת אצבע:
1. מידות האצבעות של יד ימין לא תמיד זהות לאלו שביד
שמאל. קחו את זה בחשבון.
2. יש לוודא כי היד איננה חמה או קרה מדי בזמן
המדידה שכן היד מתרחבת ומתכווצת בהתאמה. הכי טוב למדוד בטמפרטורת החדר.
שווה לבדוק את המידה גם כשאתם מזדמנים לחנות שלנו על מנת לוודא שזו מידת הטבעת הנכונה
שלכם.
חשוב להדגיש כי המדריך אינו תחליף למדידה מקצועית אצל צורף או בחנות שלנו אלא
נועד לתת הכוונה ראשונית.
מקווה מאוד שסייענו לכם!
מוזמנים לבקר בחנות שלנו ולהנות מטבעת מושלמת!
למרות שיש בלבול מסוים בשאלה האם יהלומים טבעיים זהים ליהלומי מעבדה, אנו כאן כדי ליידע
אותך כי יהלומי מעבדה הם למעשה יהלומים אמיתיים. השניים זהים לחלוטין - אפילו בתכונותיהם הכימיות והאופטיות, וכן
מבחינת עמידות. מדהים לדעת שאפילו גיאולוגים מאומנים אינם יכולים להבחין
בהבדל בין השניים, בעין בלתי מזוינת כמובן. למה זה? כי יהלומים שנוצרו
במעבדה הם 100% פחמן טהור בדיוק כמו יהלומים טבעיים שנכרו מהאדמה..
הבדל נוסף הוא בזמן הייצור: תהליך הכרייה של יהלום טבעי לוקח אלפי ומיליוני שנים
באדמה ואילו יהלום מעבד הנוצר מזרעי פחמן של יהלום טבעי תהליך יצורו ייקח שבועות
ספורים בעזרת טכנולוגיה מתקדמת במעבדות המחקה את התהליך הטבעי במעבדה.
אחד מהשיקולים העיקריים לרכישת יהלומי מעבדה זהו השיקול האתי, מכרה היהלומים הטבעיים
גורם להרס אקולוגי ולזיהום סביבתי בתהליך כריית היהלום. יהלומים אלו גם נקראים
״יהלומי דמים״ לאורך ההיסטוריה היו הרבה סכסוכים של בני אדם סביב כריית יהלומים,
התעשייה נשלטה על ידי גורמים עוינים שלחמו על כך כדי להשיג שליטה וכסף ואף ניצול
רב של כוח עבודה זול, וכן כרייה בידי ילדים צעירים במדינות עולם שלישי בתנאי עבדות.
בעוד שהתעשייה של יהלומי מעבדה חפה מסכסוכים, לא כרוכה בזיהום והרס אקולוגי, לא
מזיקה לסביבה ולא פוגעת בזכויות אדם .
מה מבחינת עלות אתם שואלים?
אתה מוצף כל הזמן בהצהרה ש"יהלומים הם החברה הכי טובה של
האישה." מי יכול להכחיש יהלומים שגדלו במעבדה שנוצצים בדיוק כמו יהלומים טבעיים.
החלק הכי טוב? הם עולים חלק קטן מהמחיר. אולי הגיע הזמן לנסח מחדש את זה
ל"יהלומים הם החבר הכי טוב של האדם", כי הוא הולך לחסוך סכום נכבד של
כסף על יהלום שגדל במעבדה. ההבדל בין יהלום טבעי למעבדה נע סביב 50-70%. בהתחשב
ביהלומים טבעיים שעולים 10,000 - 50,000 שקל לקראט, מדובר על
אלפי - שקלים שנחסכו,
מיותר לציין שפער המחירים נע בין יהלומים באותם נתוני ניקיון,
צבע, קראט וכו׳. כיום אותו המוצר בשליש מחיר הוא לא רק סטיגמה.
בחירת טבעת אירוסין היא חוויה מרגשת, וחשוב לקחת בחשבון מספר גורמים כדי לוודא שהבחירה תהיה מושלמת:
- תקציב: קבעו את התקציב שלכם מראש. ישנם טבעות מדהימות בכל רמות המחיר.
- סגנון אישי: חשבו על הסגנון והטעם של בן/בת הזוג. האם הם מעדיפים עיצוב קלאסי, מודרני, או אולי משהו ייחודי?
- סוג המתכת: בחרו את סוג המתכת המתאימה. זהב לבן, זהב צהוב, זהב ורוד, או פלטינה הן אפשרויות נפוצות.
- היהלום המרכזי: שימו לב לארבעת ה-C - קראט (Carat), חיתוך (Cut), צבע (Color), וניקיון (Clarity). אלו הם המרכיבים המרכזיים שקובעים את איכות ויופיו של היהלום.
- גודל טבעת: וודאו שאתם יודעים את מידת האצבע של בן/בת הזוג. אפשר לבדוק עם טבעת קיימת או לקבל עזרה מחבר/ה קרוב/ה.
- אחריות ואישור איכות: חשוב לבדוק האם החנות מספקת אחריות ואישור גמולוגי ליהלום.
- חנות אמינה: קנו מחנות מוכרת ומומלצת כדי להבטיח את איכות המוצר והשירות.
אם יש לכם שאלות נוספות או צריכים עזרה בבחירה, צוות המומחים שלנו כאן כדי לסייע לכם בכל שלב בתהליך!
ליטוש יהלומים הוא תהליך של זיקוק משטח של יהלום כדי לשפר את הברק, הבהירות והמשיכה
האסתטית הכוללת שלו. תהליך זה כולל הסרת כל פגמים במשטח, כגון שריטות, חריצים או
פגמים, ויצירת משטח חלק ואחיד המחזיר אור בצורה האופטימלית ביותר.
מדוע ליטוש יהלומים חשוב?
ליטוש יהלומים חשוב מכמה סיבות. ראשית, הוא משפר את המראה הכללי של היהלום, מה שהופך אותו ליותר מושך מבחינה ויזואלית לעין האנושית. שנית, הוא משפר את ביצועי האור של
היהלום, ומאפשר לו להחזיר אור באופן שממקסם את הברק והאש שלו. לבסוף, זה יכול
להגדיל את ערכו של יהלום, מה שהופך אותו למבוקש יותר עבור הקונים.
כיצד מתבצע ליטוש יהלום?
ליטוש יהלומים הוא מיומנות מיוחדת מאוד הדורשת דיוק, סבלנות ומומחיות.
זה מבוצע בדרך כלל באמצעות גלגל חיתוך יהלום, המצופה בחלקיקי יהלום בגדלים שונים, בהתאם לסוג הספציפי
של היהלום המלוטש.תהליך הליטוש מתחיל עם בדיקת היהלום בהגדלה כדי לזהות פגמים פני
השטח. לאחר מכן, היהלום מאובטח על מקל דופ, המשמש כדי להחזיק את היהלום במקומו
בזמן ליטושו.
לאחר מכן מניחים את היהלום על גלגל חיתוך היהלום, ותהליך הליטוש מתחיל. היהלום מוחזק
כנגד הגלגל המסתובב בזווית ולחץ מדויקים, אשר מסירים בהדרגה את השכבות החיצוניות
של היהלום עד לקבלת משטח חלק ומלוטש. לאורך תהליך הליטוש, היהלום נבדק כל הזמן
בהגדלה על מנת להבטיח שכל הפגמים יוסרו ושהצורה הכללית והסימטריה של היהלום נשארות
שלמות.
יהלומים ניתן לגלות יהלומים בשלל צורות. יש יהלומים מרובעים, מעוינים וגם כאלו שלהם צורה מוארכת. התפקיד המשמעותי של מלטש היהלומים הוא לחתוך וללטש את היהלום באופן כזה שהתוצר יהיה מרשים ויפה, אך זאת בעיבוד מינימלי של החומר. כיום התכנון והביצוע של חיתוך יהלומים והליטוש שלהם מתבצעים
בעזרת תוכנות מחשב. התוכנות הללו סורקות את היהלומים בעזרת קרני לייזר, ומציגות מול המלטש סקיצות ובהן אופציות שונות לחיתוך היהלום לצורה הרצויה. זאת תוך ניצול מקסימלי של היהלום הגולמי. יהלומים הם אחת מאבני החן המבוקשות בעולם. הם מוערכים לא רק בגלל נדירותם אלא גם בזכות הברק והעמידות שאין שני להם. עם זאת, לפני שיהלום
יוכל לנצנץ באמת, עליו לעבור תחילה תהליך שנקרא ליטוש יהלומים.
רק במאה ה-15 הבינו מדענים וחוקרים שניתן ללטש יהלומים. לפני שהגילוי הזה התרחש, הדרך
היחידה לענוד יהלום הוא רק בצורתו הגולמית, כגביש. בשנת 1475 המציא חוקר פלמי
מכשיר שנקרא סקיף, מעין גלגל ליטוש יהלומים המצופה בשמן ואבק יהלומים, האוחז את
היהלום, מלטש אותו ובאמצעות חיתוך ממוקד יוצר את נקודות הברק המתאימות. ככל שחלפו
השנים השתכללו השיטות לחיתוך יהלומים, כשהן ממקסמות את הברק, הדיוק והטכניקה לכדי
אמנות, והשיא הגיע בסוף המהפכה התעשייתית, בשלהי המאה ה-19, אז נכנסו ללקסיקון גם מכונות חדשות המונעות בקיטור ומשלבות גם מסורים ממונעים שאיפשרו לעצב את היהלום כפי שלא נראה מעולם קודם לכן.
חיתוך יהלום הוא תהליך של עיצוב יהלום גלם לאבן חן מלוטשת באמצעות טכניקות שונות כגון
ניסור, חיתוך, השחזה וליטוש. תהליך חיתוך היהלום כולל הסרת החלקים הלא רצויים של
היהלום הגולמי והפיכתו לאבן חן בעלת פנים המחזירה אור באופן שממקסם את הברק, האש
והניצוץ שלו.
תהליך חיתוך היהלומים הוא מלאכה מיומנת ומתמחה במיוחד הדורשת דיוק, סבלנות ותשומת לב
לפרטים. חותכי יהלומים משתמשים בכלים מיוחדים כגון מסורי יהלום, לייזרים וגלגלי
ליטוש כדי לעצב וללטש את היהלום לצורתו הסופית. מטרת חיתוך היהלום היא ליצור אבן
חן יפהפייה הממקסמת את התכונות הייחודיות של היהלום ומשפרת את ערכו הכולל.
סוגים שונים של חיתוך יהלומים
סוגי חיתוך יהלומים קיימים כיום, להלן הפירוט שלהם:
יהלום עגול -Round , נקרא גם Brilliant Cut
חיתוך יהלום בגרסה המעוגלת הינו הפופולארי ביותר והוא גם הנמכר ביותר ברחבי העולם. למעלה
משמונים אחוזים מכלל היהלומים שמשובצים בתכשיטים הינם עגולים. היהלום העגול הינו
בעל 57 ליטושים. בחלק העליון 32 ליטושים והיתר בחלקו התחתון של היהלום. הייחודיות
של החיתוך העגול היא בכך שהיהלום העגול מגביר את האור של היהלום בהתאם למודל
הפיזיקלי של טולקובסקי.
חיתוך יהלום - אמרלד - Emerald
יהלום אמרלד מלוטש בטכניקה של ליטוש מדרגות – step cut. היהלום הינו בעל צורה מלבנית. בליטוש
זה היהלום הופל להיות שקוף בכל שטחו. הניצנוץ של יהלומי אמרלד נחשב לנמוך ביחס
ליהלומים אחרים. זאת כי האור אינו נתקל בדפנות אלא יוצא החוצה. יהלומי אמרלד
משבצים לרוב בגודל של מעל קראט. זאת כי במשקל נמוך הם נראים מידי קטנים. מרבית
היהלומים בחיתוך אמרלד הם בצורת מלבן, אמרלד מרובע ייקרא בשם חיתוך אשר.
יהלום מרובע - Princess
חיתוך פרינסס הינו חיתוך מפורסם שהומצא על ידי יהלומן ישראלי והוא הפך להיות לפופולארי
ולמבוקש במקום השני, לאחר היהלום העגול. בליטוש היהלום המרובע משלבים שתי טכניקות
של ליטוש; מדרגות ובריליאנט. בשילוב זה היהלום מקבל חיתוכים בזוויות רבות, מה
שהופך את היהלום לנוצץ מאוד.
יהלום מרקיזה - Marquise
יהלום וותיק שניתן לזהות אותו בציורים משנת 1600. יהלומי מרקיזה הומצאו בצרפת וזכו
לפופולאריות רבה. ביהלום מרקיזה האורך יהיה כפול מהרוחב, כדי לשוות ליהלום את הברק
המקסימלי.
יהלום טיפה - Pear
טבעת אירוסין נוצצת? שרשרת אהבה נצחית? או אולי עגיל על זמני? הודות לצורת האגס הטיפתית והקלאסית, את יהלום ה-Pear נהוג לשלב בשלל תכשיטים.
הצורה היפהפיה הזו כוללת בתוכה לא פחות מאשר 58
ליטושים שונים, כשגם כאן יש חישוב מתמטי מדויק – אורך היהלום חייב להיות ארוך פי
1.6 מרוחבו כדי להשיג ברק מקסימלי ואור הנשבר על חלקיו השונים בצורה היפה והנוצצת
ביותר.
יהלום רדיאנט - Rediant
יהלום מרובע שצורתו עשויה להיות גם מלבנית. יש אופציות שונות לליטוש יהלומי רדיאנט ומספר
הליטושים נע בין 53 ל – 70 ליטושים, הדבר תלוי בעומק של היהלום המקורי. ביהלום זה
הפינות אינן חדות. הצורה פופולארית ביהלומים צבעוניים, זאת מכיוון שהצורה הזו
מאפשרת מעבר אור וצבע באופן מרבי כך שצבע היהלום מודגש.
יהלום אובל - Oval
יהלום בעל צורה מוארכת ולו 56 ליטושים. ביהלום אובלי נוצר שילוב של יהלום אמרלד ויהלום
עגול. יהלום זה הומצא על ידי תאגיד היהלומים לזר קפלן בשנות השישים. כזה יהלום
יתאים במיוחד לטבעות לנשים שלהן אצבע דקה ויהלום עגול יהיה רחב מידי ביחס לאצבע.
Pear – יהלום טיפה/אגס
צורת חיתוך יהלום בצורת טיפה מכונה בעברית גם בשם יהלום אגס. הצורה הייחודית מקנה
ליהלום מראה מרהיב והוא מבוקש במיוחד בשל צורתו המיוחדת. הוא מתאים לשיבוץ
בתכשיטים שונים טבעות, עגילים ותליונים.
החזרות והחלפות
אנו מודעים לכל ההתלבטויות כשרוצים להזמין באינטרנט!
שירות לא אהבת? לא שילמת! של Smart CVD יפתור לכם את כל הדילמות.
בצעו רכישה באתר עם כל הפריטים שברצונכם לרכוש, לאחר קבלת החבילה תבחנו את הפריטים שקיבלתם בנחת, יש לכם 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה :) מקווים שאהבתם את הכל והכל נראה מושלם! אם לא וקרה שיש פריטים שהמידה לא התאימה או שפחות אהבתם, אל דאגה! תוכלו להחליף/להחזיר בקלות.
כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון או בוואטצאפ בטלפון: 054-3975290, ושליח כבר בדרך אליכם וללא כל תוספת תשלום.
*תכשיטים בעיצוב אישי או בהזמנה שיוצרה עבור הלקוח אינם ניתנים להחלפה או החזרה.*
תהליך החזרה לוקח בד"כ בין 5-10 ימים עד שהחבילה חוזרת אלינו למחסנים, בודקים את הפריטים ומבצעים את הזיכוי.
זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי.
במהירות הבזק :) במידה ואתם מעוניינים בהחלפה אנו שולחים אליכם שליח עד הבית, הפריטים המבוקשים להחלפה יגיעו עד 3 ימי עסקים מרגע הפניה. במעמד מסירת הפריטים החדשים עליכם לתת לשליח את הפריטים להחלפה.
*תכשיטים בעיצוב אישי או בהזמנה שיוצרה עבור הלקוח אינם ניתנים להחלפה או החזרה.*
חנות המפעל שלנו נמצאת בתובל 21, רמת גן.
לניווט לחצו כאן.
שעות פעילות בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 16:00.