מדיניות החזרים
הנוחיות שלכם חשובה לנו. על מנת לתת לכם את השירות הטוב ביותר, ביביסטיל מספקת כל מלוא המידע במדיניות ההחזרה שלנו.
לכל שאלה בנושא ניתן לפנות אלינו במייל info@freedom-diamond.com, או דרך דף "צור קשר" שבאתר.
המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו.
להלן פירוט התנאים והדרך בא יכול המשתמש לבטל את עסקת הרכישה שביצע:
- המשתמש רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר;
- המשתמש אינו רשאי לבטל עסקה לרכישת המוצרים שלהלן:
- טובין פסידים;
- טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
- טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
ביטול של עסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב לאתר באופנים שצוינו לעיל, דהיינו במייל info@freedom-diamond.com או דרך דף "צור קשר" שבאתר, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהודעת הביטול יש לציין את שם ומספר הזהות של המשתמש ומספר ההזמנה. האתר יבחן את פרטי העסקה ועל פי כן יאשר את ביטול העסקה או יסרב לבקשה.
לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, האתר יחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול ו/או קבלת המוצר חזרה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול).
כמו כן לא ניתן לבטל את ההזמנה בזמן השילוח אלא רק לאחר קבלת המוצר. עם קבלת המוצר ידאג המשתמש להחזרת המוצר, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.
במידה והמוצר לא יוחזר במצב המפורט לעיל, לאתר תעמוד הזכות לתבוע את המשתמש בשל ירידה בערך המוצר.
עם אישור קבלת המוצר וביצוע החזר כספי על ידי האתר למשתמש, תתקבל הודעה המאשרת זאת בדואר האלקטרוני אשר מסר המשתמש בעת ההזמנה.
ייתכן כי יחלוף זמן מה עד לעדכון הפעולה בחשבון הבנק ולכן יש להמתין מס' ימים, באם עברו מס' ימים וטרם עודכנה הפעולה יש ליצור קשר עם הבנק.
אחריות
1. תיקון הגדלה/הקטנה אחריות לשנה
2. אבנים עד 0.10 קראט (עשר נקודות) שנפלו לשנה
3. אין החזר או ביטול של קולקציה או מוצר בעיצוב אישי